Foire aux questions

Il s’agit d’un service de production de déclarations d’impôts par un professionnel sur une plateforme 100% numérique. Vous avez accès à un portail client pour le dépôt complet de votre dossier ne nécessitant aucun déplacement. Vous répondez simplement à quelques questions pour s’assurer de ne rien oublier et selon les réponses à vos questions, nous vous demandons précisément les bons documents. Simplement à les prendre en photos directement sur notre application ou les numériser. Un professionnel prend ensuite en charge votre dossier de la production à l’envoi final.

L’un de nos experts formés spécialement pour la production de déclarations d’impôts pour particulier prendra en charge votre dossier de la production à l’envoi final. Il ne s’agit ni d’un logiciel, ni d’un service « faites-le vous-mêmes ». Nous voulons simplement simplifier pour vous le processus de dépôt tout en conservant toute l’expertise vous assurant le meilleur retour possible.

Chacune des questions du questionnaire est accompagnée d’un « ? » qui explique bien la question et où trouver l’information. Même chose pour la demande de document qui vous explique pourquoi nous vous demandons ce document et où vous le procurer. Vous avez également accès à un clavardage directe qui vous permet de poser vos questions directement à un expert et non un robot (chatbot). Vous pouvez aussi nous appeler au 1-833-814-7084 ou nous écrire via notre adresse courriel : info@acces-impot.com

Une fois votre dossier déposé, celui-ci suivra les étapes suivantes :

Vous pouvez trouver le délai de production en temps réel sur notre page d’accueil directement au début de celle-ci. Nous nous donnons comme objectif de maintenir ce délai à 2 jours.

Nous vous demandons précisément les bons documents selon vos réponses au questionnaire. Par exemple, vous aurez une case demandant le Relevé 24 si vous répondez avoir payé des frais de garde. Vous avez également accès à un « ? » avec chaque demande de document vous expliquant pourquoi nous vous demandons ce document et comment vous le procurer.

Suite au questionnaire, nous vous demanderons précisément les bons documents selon vos réponses. Vous pouvez simplement les numériser ou, plus simple encore, en accédant à la plateforme sur votre mobile ou votre tablette, vous pourrez les prendre directement en photos.

Nous pouvons compléter avec vous des autorisations nous permettant d’aller récupérer pour vous les documents directement chez Revenu Canada et Revenu Québec. Vous devez tout de même compléter le dépôt de votre dossier, celui-ci ne bloquera pas même si vous n’avez pas déposé tous les documents demandés. Nous recevrons une notification comme quoi le dossier à certains documents manquants.

Sans problème, il n’est jamais trop tard pour produire vos déclarations d’impôts. Simplement à sélectionner l’onglet « Année antérieure » dans le menu à partir de votre portail client et sélectionner l’année souhaitée.

Oui, notre service à la clientèle ainsi que nos experts sont disponibles à l’année. Vous pouvez donc poser vos questions ou déposer votre dossier en dehors des dates habituelles des impôts sans problème.

Les tarifs sont de 79,95$ pour un adulte, 69,95$ pour l’ajout d’un(e) conjoint(e) et 39,95$ pour un enfant mineur avec revenu. Ils n’augmenteront pas peu importe le nombre de documents, aucune mauvaise surprise au moment du paiement.

Non. Vous n’aurez aucune mauvaise surprise au moment du paiement peu importe la quantité de document fourni ou le nombre de crédit demandé. Nous priorisons une transparence complète au niveau de notre politique de prix.

Vous pouvez payés par carte de crédit ou avec le service Paypal. Le tout se fait directement sur notre plateforme suite au dépôt des documents.